ソフトバンク光の評判・口コミはイマイチ？メリット・デメリットも解説
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安定した速度でインターネットを利用することができる光回線。スマホでもお馴染みのソフトバンクでは、ソフトバンク光という光コラボのネット回線サービスを提供しています。
大手企業ということもあり、知名度も高く安心して利用できそうに感じますが、一部ネットでは、「ソフトバンク光は遅い」「ソフトバンク光はゲームができない」といった悪い評判・口コミも上がっています。
そこで今回は、ソフトバンク光の評判や利用している方の口コミを徹底調査。気になる口コミをクリックして詳細を確認してみてくださいね。
また、口コミ・評判から分かるソフトバンク光のメリット・デメリットも解説していきます。
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Contents
ソフトバンク光の良い口コミ・評判は？セット割がお得！
ソフトバンク光の評判は気になるところです。当サイトではソフトバンク光を利用している10代〜60代のユーザーに口コミ調査を実施しました。
ここからは、良い口コミとイマイチな口コミに分けて紹介していきます。
良い口コミは特に回線速度への評価が多く見られました。
- 回線速度に満足している
- セット割引がお得
- 店舗での申し込みが丁寧で助かった
テレビやPC、携帯でもネットを同じタイミングで使うのですが動きが鈍くなることもありません。
ネットでは電波障害が多いなどと目にしますが特に自分は感じたことはなく、快適に使用できているので満足です。
ソフトバンク光の良い口コミとして多くみられたのは、通信速度に関する内容で、ソフトバンクに乗り換えて速度が安定したという利用者が多いようです。
また、ソフトバンクスマホとのセット利用でスマホの料金がお得になることも良い口コミとしてあったことから、料金を重視したい方にもメリットがあると言えるでしょう。
ソフトバンク光の悪い口コミ・評判｜速度が遅い？
悪い口コミも良い口コミ同様にご紹介していきます。
通信速度に関しての良い口コミが多かったソフトバンク光ですが、時間帯や場所によっては速度が遅くなることもあるようです。
- 通信速度がやや遅い気がする
- 月額料金をもう少し安くして欲しい
- サポート担当者になかなか繋がらない
一階のリビングにルーター置いていて、一階は回線に問題無く使えますが、２階の部屋は入らないことがあります。
ソフトバンク光のイマイチな点としては、速度が遅いと感じることがあるようです。多くの口コミでは速度が速いという評判でしたが、時間帯などによって安定しないことは注意したいポイントでしょう。
電話での問い合わせは、時間帯などによって混雑しているとなかなか繋がらないこともあるようで、不具合などの問い合わせがなかなかできなかったという内容も目立ちました。
ソフトバンク光の口コミ・評判から分かるデメリット
速度が不安定なことがある
ソフトバンク光は、速度が安定していて速いという口コミがある反面、時間帯などによって速度が不安定になるという口コミもみられました。
しかし、ソフトバンク光に限らずネット回線は、速度が不安定になることがあるので、まずはルーターや接続端末を再起動するなどの対処法を試してみましょう。
通常料金があまり安くない
ソフトバンク光の基本料金は、他の光回線と比べてもそこまで特段高いということはありませんが、料金が安いとは言えないでしょう。
ソフトバンク光では、キャッシュバックや割引が受けられるキャンペーンも多く実施しているので、新規契約の人はぜひ適用してください。
電話サポートに繋がりにくい
口コミによるとソフトバンク光は、時間帯などによって電話サポートに繋がりにくいことがあるようです。
また、チャットアプリのLINEでも「LINEトークサポート」が利用可能で、ソフトバンクへ問い合わせることができるため、電話サポートが繋がらない場合は試してみてください。
ソフトバンク光の口コミ・評判から分かるメリット
通信速度が速い
ソフトバンク光は、フレッツ光を利用できる光回線なので、安定した速度でインターネット接続を行えます。
また、「みんそく」に掲載されている実際の利用者の測定結果も平均下り速度が440.05Mbpsという結果が出ているので、基本的なインターネット利用には問題ないでしょう。
セット割引で料金がお得に
ソフトバンク光は、ソフトバンクのスマホとセットで利用すると、毎月のスマホ料金がお得になる点もメリットです。
そのため、現在ソフトバンクのスマホを利用していて、光回線の申し込みを検討している人は、キャンペーンも豊富なソフトバンク光がおすすめのサービスと言えるでしょう。
全国のショップから申し込みが可能
ソフトバンク光は、全国のソフトバンクショップからの申し込みが可能なので、初めての光回線でも安心して契約することができるでしょう。
特に、インターネットでの申し込みが不安な人は、店舗でスタッフの説明を受けながらの申し込みを検討してみてください。
ソフトバンク光とはどんなサービス？
ソフトバンク光は、NTTフレッツ光の光回線が利用できるインターネットサービスで、光コラボに分類されています。
そんなソフトバンク光は、料金プランが戸建て・集合住宅で異なるため注意しましょう。
ソフトバンク光の料金プラン
戸建住宅の月額料金
ソフトバンク光を戸建住宅で利用する場合の月額料金は、2つの回線タイプによって利用料金が異なります。
「ファミリー・10ギガ」は、月額料金が比較的高い料金プランですが、最大10Gbpsの高速通信を利用できるため、速度を重視する方におすすめのプランでしょう。
| 回線タイプ | 月額料金 |
|---|---|
| ファミリー・10ギガ | 6,380円 |
| ファミリー・1ギガ | 5,720円 |
※ 2年自動更新ありの税込価格（東日本エリアの場合）
出典：料金（月額費用・初期費用） – ソフトバンク
マンション（集合住宅）の月額料金
アパートやマンションなどの集合住宅に住んでいる人は、月額料金4,180円（税込）で利用することができます。
戸建て住宅と比べて、マンションは月額料金が安い点がメリットです。
| 回線タイプ | 月額料金 |
|---|---|
| マンション・10ギガ | 6,380円 |
| マンション・1ギガ | 4,180円 |
※ 2年自動更新ありの税込価格（東日本エリアの場合）
出典：料金（月額費用・初期費用） – ソフトバンク
初期費用や工事費用
ソフトバンク光は新規開通の場合、契約事務手数料3,300円（税込）と開通工事費31,680円（税込）の費用が発生します。
ただし、新規開通の場合、工事費用の相当額を月額料金から毎月割り引くキャンペーンも実施中なので、これから契約する方はキャンペーンを利用してみてください。
| 契約事務手数料 | 3,300円 |
|---|---|
| 開通工事費 | 31,680円 ※分割（24回の場合）：1,320円/月 |
※ 新規開通工事（立会工事あり）の場合の税込価格
出典：料金（月額費用・初期費用） – ソフトバンク
オプション
ソフトバンク光は、インターネット利用をより快適に利用できる豊富なオプションサービスも提供しています。以下が主なオプションとなるため、気になる内容があれば加入するといいでしょう。
| オプション | 月額料金 | サービス内容 |
|---|---|---|
| 光BBユニットレンタル | 513円 | BBフォン・光電話機能・ひかり電話などのルーターをレンタル |
| ホワイト光電話 | 513円～ | ソフトバンクが提供する固定電話サービス |
| 光電話（N） | 550円～ | NTTが提供する固定電話サービス |
| スカパー！ | 2,409円〜 | 多彩なジャンルの番組を楽しめる有料多チャンネル放送サービス |
オプションへ加入することで、固定電話サービスや映像配信サービスなども利用することができます。
ソフトバンク光の申し込みから開通までの手順
新規契約：フレッツ光やコラボ光を使っていない
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- 工事日を決める 申込時に指定した日時に折り返しの電話が掛かってきます。 申込内容の確認後、問題がなければソフトバンク光の工事日が決まります。
- 開通工事を行う 工事事業者による回線の引き込み工事が行われます。
- 光BBユニットを設置する 工事業者が設置したONUという機器に、光BBユニットを接続します。 電源を入れると、すぐにWi-Fiを利用できます。
- 契約している回線を解約する ソフトバンク光が利用可能になってから、既存の回線を解約しましょう。
転用/事業者変更：フレッツ光やコラボ光を使っている
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- 折り返しの連絡がくる 申込時に指定した日時に折り返しの電話が掛かってきます。 申込内容を確認し、承諾番号を取得する流れについて説明されます。
- 承諾番号を取得する 契約している事業者に連絡をして、承諾番号を受け取ります。 承諾番号の取得後は、再度申し込み先へ連絡しましょう。
- ソフトバンク光に切り替わるのを待つ 承諾番号を伝えると約1週間でソフトバンク光に切り替わります。 工事はありません。
- 光BBユニットを設置する ソフトバンク光へ切り替わったら、光BBユニットをNTTの機器(ONU)に接続します。 電源を入れれば、すぐにWi-Fiが使えるようになります。
ソフトバンク光の申し込み窓口は「GMOとくとくBB 」がおすすめ
- 最大46,000円の高額キャッシュバックがある
- 10ギガプランと1ギガプランから選べる
- サービス開始から15周年
GMOとくとくBBは光回線やモバイルWi-Fiなどを扱っている、ソフトバンク光の代理店です。安定した通信速度と、比較的リーズナブルな月額利用料が人気の秘訣です。
公式キャンペーンも併用可能で、工事費が実質無料になったり、他社から乗り換えの際に発生する違約金を満額負担など初期費用に対する懸念点を吹き飛ばすようなキャンペーンが魅力です。
GMOとくとくBBの基本情報
- サービス開始から15周年
- 丁寧で充実したサポート体制
- 月額利用料が安い
GMOとくとくBBは、GMOインターネット株式会社が運営しているインターネットサービスのプロバイダです。ソフトバンク光以外にも、ドコモ光・auひかりなどの回線を提供しています。
また、サービス提供を開始してから15年と、なかなか実績が長い点も信頼できますよね。
| 月額基本料金 | 戸建て：5,720円 集合住宅：4,180円 |
|---|---|
| 標準工事費 | 31,680円 ※特典で最大実質無料 |
| スマホセット割 | ソフトバンク：毎月最大1,100円割引 |
| 主なキャンペーン | 初期工事費が実質無料 最大46,000円のキャッシュバック 高性能Wi-Fiルータープレゼント |
出典：GMOとくとくBB
ソフトバンク光「GMOとくとくBB」独自のキャンペーン
- 最大46,000円現金キャッシュバック
- メッシュWi-Fi2ヶ月分の月額料金0円
- 乗り換えで26,400円の初期工事費が無料
- 他社からの違約金全額を負担
GMOとくとくBB経由で新規申し込みをした人は、独自のキャンペーンとして最大46,000円を現金でもらえるキャッシュバックキャンペーンを受けられます。
さらに、公式のキャンペーンも併用でき、メッシュWi-Fiが2ヶ月無料で試せたり、工事費無料キャンペーンもお使いいただけます。
ソフトバンク光の公式キャンペーン
SoftBank 光 工事費サポート はじめて割
ソフトバンク光では新規開通の場合、回線工事費がかかりますが、キャンペーンで工事費相当分が割引されるキャンペーンを実施しています。
キャンペーン期間中に申し込んで180日以内に利用すると、課金開始月を1ヵ月目とした3ヵ月目の末日から、月額基本料金の割引がスタートします。
※ 終了日未定
出典：SoftBank 光 工事費サポート はじめて割 – ソフトバンク
おうち割 光セット
「おうち割 光セット」は、ソフトバンク光とソフトバンクのスマホをセット利用することで、毎月最大1,100円（税込）の割引を受けられる特典です。
- データプランメリハリ無制限／データプランミニフィット＋
- データプランメリハリ／データプランミニフィット
- データプラン50GB＋／データプランミニ
セット割を2年間利用を続けると26,400円（税込）が割引されるため、長期的に利用するメリットも大きいでしょう。
戸建てと集合住宅で料金が異なり、戸建ての場合は「ファミリー・1ギガ」が月額5,720円（税込）から利用できます。
集合住宅での利用の場合は、「マンション・1ギガ」が月額4,180円（税込）から利用できるので、料金を間違えないようにしましょう。
BBフォン・光電話機能・ひかり電話などのルーターをレンタルがレンタルできる「光BBユニットレンタル」や固定電話サービスなどがあります。
他にもスカパーやひかりTVなどの映像サービスを利用できるので、申し込み前に加入できるオプションをチェックしてみてください。
店舗でのサポートの対応が良いとの評判もあり、全国にある実店舗で申し込み可能です。
また、基本料金はあまり安くないので、ソフトバンクのスマホとのセット利用がおすすめです。
ソフトバンク光の契約事務手数料3,300円（税込）と開通工事費31,680円（税込）が発生します。
開通工事費は分割払いも可能で、キャンペーンを適用すると相当額が割引されます。
キャンペーンを利用する際には、適用条件や期間が決まっていることがあるため、申し込み前にチェックしておきましょう。
ソフトバンク光では、ソフトバンクのスマホとセット利用することで「おうち割 光セット」を適用できます。
割引額は、ソフトバンクのスマホで契約しているプランによって異なり、最大で1,100円（税込）が永年割引されるため、お得な割引サービスと言えるでしょう。
まとめ
今回は、ソフトバンク光の評判や実際の口コミから分かるメリット・デメリットを紹介しました。
時間帯によっては混雑し、繋がりにくい時もあるためソフトバンク光は遅いと言われてしまうこともあります。しかし口コミからも分かる通り、基本的には安定した速度でインターネットを利用することができるため安心して使用することができるでしょう。
口コミ調査の概要
| 調査方法 | インターネット調査 |
|---|---|
| 調査対象 | ソフトバンク光を利用している、10代〜60代の男女 |
| 調査期間 | 2023年1月11日〜2023年1月12日 |
| 回答数 | 12件 |
| 調査地域 | 日本 |
| 調査機関 | クラウドワークス |
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