カードローンに関するアンケート調査結果
アンケート調査の根拠について
当サイトは、カードローンに関する正しく有益な情報を発信するにあたり、第三者によるアンケート調査を行っています。アンケート調査の概要は以下の通りです。
【第1回】アンケート調査概要
| 調査機関 | 株式会社ジャストシステムファストアスク |
|---|---|
| 調査目的 | カードローン利用に関する実態調査 |
| 調査対象 | カードローンの利用経験がある20代〜60代以上の方 |
| 調査対象者数 | 433名（男性304名・女性129名） |
| 調査対象者の属性 | 学生1.4%・パートアルバイト11.1%・専業主婦(主夫)10.4%・自由業2.8%・自営業9.2%・会社員(その他)12.2%・会社員(技術系)15.5%・会社員(事務系)11.3%・経営者・役員3.7%・公務員5.3%・その他17.1% |
| 調査方法 | インターネットリサーチ |
| 調査期間 | 2021年12月10日〜2021年12月14日 |
| 調査対象地域 | 日本（全国47都道府県） |
【第1回】アンケート調査結果
Q1、このアンケートでは、あなたが利用したことがあるカードローンの会社名、審査にかかった時間、借りたお金の用途（多重債務、冠婚葬祭、医療費、投資資金、ギャンブル、税金を含む）、借入額、返済額、周囲の方にカードローンの利用が知られたことがあるか、今すぐお金が必要になった時に人からお金を借りたことがあるか、などについて、詳しくお伺いする設問があります。以上をご了承いただきアンケートにご回答いただける場合は、「アンケートを開始する」をお選びください。
| 総数 | 割合 | |
|---|---|---|
| n | 441 | 100.0% |
| アンケートを開始する | 412 | 95.2% |
| アンケートを終了する | 21 | 4.8% |
Q2、すぐにお金が必要になったとき、利用した方法はどれですか？(直近で利用したものをお選びください)
| 総数 | 割合 | |
|---|---|---|
| n | 412 | 100.0% |
| カードローンを利用した | 68 | 16.5% |
| クレジットカードの キャッシングを利用した | 70 | 17% |
| 物を売った | 62 | 15% |
| 働く時間を増やした | 47 | 11.4% |
| 人から借りた | 56 | 13.6% |
| その他 | 8 | 1.9% |
| そのような時がない | 225 | 54.6% |
Q3、カードローンを利用したことがありますか？
| 総数 | 割合 | |
|---|---|---|
| n | 119 | 100.0% |
| はい | 33 | 27.7% |
| いいえ | 86 | 72.3% |
Q4、カードローンを選んだ理由はなんですか？(直近の利用で最もあてはまるものをお選びください)
| 総数 | 割合 | |
|---|---|---|
| n | 101 | 100.0% |
| 金利が低いから | 11 | 10.9% |
| すぐにお金が 借りられるから | 55 | 54.5% |
| 審査が甘そうだから | 5 | 5.0% |
| 利用が周囲に バレなさそうだから | 5 | 5.0% |
| 申し込みが簡単だから | 5 | 5.0% |
| 初回は無利息期間が あるから | 4 | 4.0% |
| 借入がしやすそうだから | 4 | 4.0% |
| 担保・保証人なしで 借りられるから | 10 | 9.9% |
| 学生でも 申し込み可能だから | 0 | 0.0% |
| その他 | 2 | 2.0% |
Q5、カードローンの審査にかかった時間はどのくらいですか？(直近のものであてはまるものをお選びください)
| 総数 | 割合 | |
|---|---|---|
| n | 101 | 100.0% |
| 30分以内 | 25 | 24.8% |
| 1時間以内 | 9 | 8.9% |
| 2～3時間以内 | 14 | 13.9% |
| 4〜12時間以内 | 5 | 5% |
| 1日以内 | 7 | 6.9% |
| 2日以内 | 6 | 5.9% |
| 3日以上 | 1 | 1% |
| 覚えていない | 34 | 33.7% |
Q6、直近のカードローンを利用するときに最も重要視したポイントはなんですか？
| 総数 | 割合 | |
|---|---|---|
| n | 101 | 100.0% |
| 申し込みの簡単さ | 25 | 24.8% |
| 金利の低さ | 13 | 12.9% |
| 融資スピード | 15 | 14.9% |
| 審査が甘いなどの 口コミ・評判 | 7 | 6.9% |
| 周囲へのバレにくさ | 5 | 5% |
| Web完結申し込み の可否 | 2 | 2% |
| カードローン会社の 知名度 （社会的な信頼度） | 8 | 7.9% |
| 借入・返済方法 のしやすさ | 7 | 7.9% |
| 借入限度額 | 3 | 3.0% |
| 無利息期間の有無 | 2 | 2.0% |
| 特にない | 14 | 13.9% |
| その他 | 0 | 0% |
Q7、カードローンを初めて利用したときの借入額はいくらですか？
| 総数 | 割合 | |
|---|---|---|
| n | 101 | 100.0% |
| 10万円未満 | 38 | 37.6% |
| 10万円以上 20万円未満 | 14 | 13.9% |
| 20万円以上 30万円未満 | 15 | 14.9% |
| 30万円以上 40万円未満 | 6 | 5.9% |
| 40万円以上 50万円未満 | 8 | 7.9% |
| 50万円以上 60万円未満 | 4 | 4% |
| 60万円以上 70万円未満 | 2 | 2% |
| 70万円以上 80万円未満 | 0 | 0% |
| 80万円以上 90万円未満 | 0 | 0% |
| 90万円以上 100万円未満 | 2 | 2% |
| 100万円以上 150万円未満 | 0 | 0% |
| 150万円以上 200万円未満 | 1 | 1% |
| 200万円以上 | 3 | 3% |
| 覚えていない | 7 | 6.9% |
| 答えたくない | 1 | 1% |
Q8、カードローンを初めて利用したときの職業はなんですか？
| 総数 | 割合 | |
|---|---|---|
| n | 101 | 100.0% |
| 学生 | 6 | 5.9% |
| 無職 （専業主婦含む） | 2 | 2% |
| パート・ アルバイト | 12 | 11.9% |
| 派遣社員・ 契約社員 | 7 | 6.9% |
| 正社員 | 59 | 58.4% |
| 公務員 | 3 | 3% |
| 会社経営・役員 | 1 | 1% |
| 自営業者 | 7 | 6.9% |
| 覚えていない | 3 | 3% |
| その他 | 1 | 1% |
Q9、カードローンを初めて利用したときの年収はいくらですか？
| 総数 | 割合 | |
|---|---|---|
| n | 101 | 100.0% |
| 100万円未満 | 5 | 5.0% |
| 100万円以上 200万円未満 | 9 | 8.9% |
| 200万円以上 300万円未満 | 14 | 13.9% |
| 300万円以上 400万円未満 | 17 | 16.8% |
| 400万円以上 500万円未満 | 13 | 12.9% |
| 500万円以上 600万円未満 | 12 | 11.9% |
| 600万円以上 700万円未満 | 4 | 4.0% |
| 700万円以上 800万円未満 | 4 | 4.0% |
| 800万円以上 900万円未満 | 1 | 1.0% |
| 1,000万円以上 | 2 | 2.0% |
| 覚えていない | 17 | 16.8% |
| 答えたくない | 3 | 3.0% |
Q10、借りたお金の使い道はなんですか？(直近で最もあてはまるものをお選びください)
| 総数 | 割合 | |
|---|---|---|
| n | 101 | 100.0% |
| 生活費（食費・家賃など） | 36 | 35.6% |
| 趣味・娯楽費（旅行含む） | 27 | 26.7% |
| 医療費 | 4 | 4% |
| ギャンブル | 8 | 7.9% |
| 投資資金 | 6 | 5.9% |
| 他社への返済や クレジットカードの支払い | 3 | 3.0% |
| 冠婚葬祭費 | 4 | 4.0% |
| ショッピング | 5 | 5.0% |
| 学費・資格取得費 | 5 | 5.0% |
| 税金 | 1 | 1.0% |
| その他 | 2 | 2.0% |
Q11、月々の平均返済額はいくらですか？(直近であてはまるものをお選びください)
| 総数 | 割合 | |
|---|---|---|
| n | 101 | 100.0% |
| 3000円未満 | 13 | 12.9% |
| 3000円以上 5,000円未満 | 10 | 9.9% |
| 5,000円以上 10,000円未満 | 22 | 21.8% |
| 10,000円以上 20,000円未満 | 26 | 25.7% |
| 20,000円以上 30,000円未満 | 10 | 9.9% |
| 30,000円以上 50,000円未満 | 6 | 5.9% |
| 50,000円以上 70,000円未満 | 5 | 5% |
| 70,000円以上 100,000円未満 | 3 | 3% |
| 100,000円以上 150,000円未満 | 1 | 1% |
| 150,000円以上 200,000円未満 | 1 | 1% |
| 200,000円以上 300,000円未満 | 2 | 2% |
| 300,000円以上 | 2 | 2% |
Q12、カードローンの利用で、家族や周りの人に借入がバレたことがありますか？
| 総数 | 割合 | |
|---|---|---|
| n | 101 | 100.0% |
| バレたことがある | 42 | 41.6% |
| バレたことはない | 59 | 58.4% |
Q13、今までに利用したことのあるカードローンはどれですか？
| 総数 | 割合 | |
|---|---|---|
| n | 101 | 100.0% |
| プロミス | 31 | 30.7% |
| アコム | 31 | 30.7% |
| SMBCモビット | 14 | 13.9% |
| レイク | 16 | 15.8% |
| アイフル | 19 | 18.8% |
| 三井住友カード カードローン | 14 | 13.9% |
| 三菱UFJ銀行 カードローン バンクイック | 13 | 12.9% |
| 三井住友銀行 カードローン | 11 | 10.9% |
| 楽天銀行 カードローン | 18 | 17.8% |
| みずほ銀行 カードローン | 15 | 14.9% |
| 地方銀行の カードローン | 26 | 25.7% |
| その他 | 9 | 8.9% |
Q14、各カードローンの満足度はどれですか？
| n | 大変満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | とても不満 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| プロミス | 31 | 7 | 5 | 17 | 1 | 1 |
| アコム | 31 | 4 | 11 | 13 | 2 | 1 |
| SMBCモビット | 14 | 4 | 3 | 7 | 0 | 0 |
| レイク | 16 | 4 | 3 | 5 | 2 | 2 |
| アイフル | 19 | 2 | 3 | 8 | 6 | 0 |
| 三井住友カード カードローン | 14 | 4 | 3 | 4 | 1 | 2 |
三菱UFJ銀行 バンクイック | 13 | 5 | 1 | 6 | 0 | 1 |
| 三井住友銀行 カードローン | 11 | 3 | 3 | 4 | 0 | 0 |
| 楽天銀行 カードローン | 18 | 4 | 3 | 10 | 1 | 0 |
| みずほ銀行 カードローン | 15 | 3 | 5 | 7 | 0 | 0 |
| 地方銀行の カードローン | 26 | 4 | 7 | 12 | 2 | 1 |
| その他 | 9 | 0 | 1 | 6 | 1 | 1 |
| n | 大変満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | とても不満 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| プロミス | 31 | 22.6% | 16.1% | 54.8% | 3.2% | 3.2% |
| アコム | 31 | 12.9% | 35.5% | 41.9% | 6.5% | 3.2% |
| SMBCモビット | 14 | 28.6% | 21.4% | 50% | 0% | 0% |
| レイク | 16 | 25.0% | 18.8% | 31.2% | 12.5% | 12.5% |
| アイフル | 19 | 10.5% | 15.8% | 42.1% | 31.6% | 0% |
| 三井住友カード カードローン | 14 | 28.6% | 21.4% | 28.6% | 7.1% | 14.3% |
| 三菱UFJ銀行 カードローン バンクイック | 13 | 38.5% | 7.7% | 46.2% | 0% | 7.7% |
| 三井住友銀行 カードローン | 11 | 27.3% | 27.3% | 36.4% | 9.1% | 0% |
| 楽天銀行 カードローン | 18 | 22.2% | 16.7% | 55.6% | 5.6% | 0% |
| みずほ銀行 カードローン | 15 | 20.0% | 33.3% | 46.7% | 0% | 0% |
| 地方銀行の カードローン | 26 | 15.4% | 26.9% | 46.2% | 7.7% | 3.8% |
| その他 | 9 | 0% | 11.1% | 66.7% | 11.1% | 11.1% |
Q15、カードローンを利用しやすいと思った理由はありますか？(直近で最もあてはまるものをお選びください)
| 総数 | 割合 | |
|---|---|---|
| n | 101 | 100.0% |
| 利息が抑えられたから | 11 | 10.9% |
| すぐに融資して もらえたから | 23 | 22.8% |
| 周囲にバレないで 利用できたから （プライバシーへの配慮） | 6 | 5.9% |
| 申し込みが 簡単だったから | 25 | 24.8% |
| 対応に信頼感が あったから | 5 | 5% |
| 借入・返済が しやすかったから | 11 | 10.9% |
| 借入限度額が 高かったから | 1 | 1% |
| 無利息期間が あったから | 4 | 4% |
| 何度でも借入 できたから | 3 | 3% |
| 特にない | 12 | 11.9% |
| その他 | 0 | 0% |
Q16、実際に利用したときの金利・利息について、どんな実感を抱きましたか？(直近利用したものであてはまるものをお選びください)
| 総数 | 割合 | |
|---|---|---|
| n | 101 | 100.0% |
| とても高いと感じた | 29 | 28.7% |
| やや高いと感じた | 45 | 44.6% |
| 適当な額だと感じた | 23 | 22.8% |
| やや安いと感じた | 3 | 3% |
| とても安いと感じた | 1 | 1% |
Q17 実際に利用したときに不満だった点はなんですか？(直近の利用で最もあてはまるものをお選びください)
| 総数 | 割合 | |
|---|---|---|
| n | 101 | 100.0% |
| 自宅や勤務先に 電話がかかってきた | 3 | 3% |
| 自宅や勤務先に 郵送物が送られてきた | 3 | 3% |
| 申し込み手続きが 面倒だった | 6 | 5.9% |
| 返済手続きが 面倒だった | 8 | 7.9% |
| 融資までに 時間がかかった | 4 | 4% |
| 利息が高いと感じた | 39 | 38.6% |
| 担当者の対応が 悪かった | 1 | 1% |
| 特に不満な 点はなかった | 37 | 36.6% |
| その他 | 0 | 0% |